RETUR ȘI ANULARE EXCURSIE

Caracteristicile rambursării banilor:

– În cazul anulării excursiei cu cel puțin 24 de ore înainte de începerea acesteia, vă returnăm 70% din costul total.

– Aveți dreptul să schimbați excursia de o zi aleasă cu alta de valoare egală sau mai mare cu cel puțin 24 de ore înainte de începerea excursiei. În acest caz, plata suplimentară se face online pe site-ul nostru sau în numerar ghidului în autobuz. Trebuie să confirmați acest lucru prin mesaje sau apel telefonic la numărul indicat pe site-ul nostru.

– Dacă din orice motiv trebuie să schimbați data excursiei de o zi după efectuarea plății, trebuie să confirmați acest lucru prin mesaje sau apel telefonic la numărul indicat pe site-ul nostru. Excursia de o zi poate fi reprogramată cu cel puțin 24 de ore înainte de începerea acesteia.
 
– Aveți dreptul să anulați excursia de două zile, care include rezervarea hotelului, cu cel puțin 72 de ore înainte de începerea acesteia. Suma rambursată depinde de politica hotelului privind anularea rezervării și nu depășește 70% din costul total.

– Dacă din orice motiv trebuie să schimbați data excursiei de două zile, care include rezervarea hotelului, după efectuarea plății, trebuie să confirmați acest lucru prin mesaje sau apel telefonic la numărul indicat pe site-ul nostru. Aveți dreptul să reprogramați excursia de două zile cu cel puțin 72 de ore înainte de începerea acesteia. La reprogramare pot apărea pierderi financiare, în funcție de politica hotelului privind modificarea rezervărilor.
 
– În cazul în care trebuie să anulați o parte din excursiile din comanda totală, rambursarea banilor se rezolvă individual. Anularea parțială a comenzii cu rambursare directă pe card prin sistemul bancar nu este posibilă din cauza particularităților sistemului bancar.

– În caz de forță majoră (condiții meteorologice nefavorabile, dezastre, tulburări sociale, greve, atentate etc.) ne rezervăm dreptul de a modifica traseul și programul excursiilor, de a reprograma excursiile sau de a le anula. Rambursarea banilor din cauza anulării excursiei se face printr-o metodă convenabilă pentru Agenție și Client.

– În toate cazurile în care excursia nu se realizează din vina Agenției, garantăm rambursarea a 100% din suma plății anticipate.

– În toate cazurile în care Clientul nu se prezintă la ora și locul indicate în voucher, suma pentru excursie nu se rambursează.

– Agenția noastră nu răspunde material pentru eventualele cheltuieli financiare legate de anularea călătoriei dumneavoastră (rezervarea biletelor, hotelurilor, excursiilor individuale, ședințelor foto și excursiilor făcute în afara Agenției 105 olives travel boutique).

– Aveți dreptul să opriți procesul de cumpărare în orice moment înainte de efectuarea plății și să reveniți la pagina anterioară.

Condițiile pentru efectuarea rambursărilor:

– Rambursarea banilor se efectuează în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea solicitării dumneavoastră.

– Rambursarea banilor se face numai dacă ne-ați informat despre excursia neefectuată prin metoda indicată mai jos.

– Pentru a trimite o cerere de rambursare, scrieți-ne la 105olivescrete@gmail.com cu subiectul „Rambursare pentru excursie neefectuată”.

În scrisoare trebuie să indicați următoarele date:

— Numele complet

— numărul comenzii dumneavoastră
— data excursiei rezervate
— denumirea excursiei neefectuate.

Vă vom contacta în termen de 24 de ore de la primirea scrisorii și vom clarifica detaliile rambursării într-un mod convenabil pentru dumneavoastră și Agenție.