ВОЗВРАТ И ОТМЕНА ЭКСКУРСИИ

Особенности возврата денежных средств:

 – В случае отмены экскурсии не позднее, чем за 24 часа до её начала, мы возвращаем Вам средства в размере 70% от полной стоимости.

 – Поменять выбранную однодневную экскурсию на другую, равной или большей стоимости, Вы имеете право не позднее, чем за 24 часа до начала осуществления экскурсии. В данном случае доплата производится на нашем сайте в режиме онлайн или наличными гиду в автобусе. Вам необходимо согласовать это через сообщения или с помощью звонка по телефону, указанному на нашем сайте.

 – Если по какой-либо причине у вас возникла необходимость изменить дату однодневной экскурсии после совершения оплаты, Вам необходимо согласовать это через сообщения или с помощью звонка по телефону, указанному на нашем сайте. Перенести однодневную экскурсию на другой день возможно не позднее, чем за 24 часа до её начала.
 
 – Вы имеете право отменить двухдневную экскурсию, в состав которой входит бронирование отеля, не позднее, чем за 72 часа до её начала.  Сумма возврата в данном случае зависит от политики отеля в отношении отмены бронирования и не превышает 70% от полной стоимости.

– Если по какой-либо причине у Вас возникла необходимость изменить дату двухдневной экскурсии, в состав которой входит бронирование отеля, после совершения оплаты, Вам необходимо согласовать это через сообщения или с помощью звонка по телефону, указанному на нашем сайте. Вы имеете право перенести дату двухдневной экскурсии не позднее, чем за 72 часа до её начала. При переносе даты экскурсии возможны денежные потери, зависящие от политики отеля в отношении переноса бронирования.
 
 – В случае, если у Вас возникла необходимость отменить часть экскурсий из общего заказа, возврат средств решается в частном порядке. Частичная отмена заказа прямым возвратом средств на карту через банковскую систему невозможна из-за особенностей работы банковской системы. 

 – В случае форс-мажора (неблагоприятные погодные условия, катастрофы, социальные волнения, забастовки, теракты и прочее) Мы оставляем за собой право внести изменения в маршрут и в расписание экскурсий, перенести дату экскурсий на другой день или отменить их осуществление. Возврат денежных средств по причине отмены экскурсии осуществляется удобным для Агентства и Клиента способом. 

 – Во всех случаях, когда экскурсия не осуществляется по вине Агентства, мы гарантируем Вам возврат в размере 100% от суммы внесенной предоплаты.

 – Во всех случаях, когда Клиент не явился ко времени и месту, указанному в ваучере, сумма за экскурсию не возвращается.

 – Наше Агентство не несет материальной ответственности за возможные финансовые расходы, которые связаны со срывом Вашего путешествия (бронирование билетов, отелей, индивидуальных поездок, фотосессий и экскурсий, сделанных не через Агентство 105 olives travel boutique).

 – Вы имеет право остановить процесс покупки на любом этапе до осуществления оплаты и вернуться на предыдущую страницу.

Условия осуществления возвратов:

 – Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 рабочих дней со дня поступления Вашего обращения.

 – Возврат денежных средств осуществляется только в случае, если Вы сообщили нам о несостоявшейся экскурсии, указанным ниже способом.

 – Для того, чтобы отправить заявку о возврате денежных средств, напишите нам на 105olivescrete@gmail.com с темой “Возврат за несостоявшуюся экскурсию”.

В Письме необходимо указать следующие данные:

— ФИО

— номер Вашего заказа
— дату забронированной экскурсии
— название несостоявшейся экскурсии.

Мы свяжемся с Вами в течение 24 часов после получения Вашего письма и уточним детали возврата денежных средств удобным для Вас и Агентства способом.