DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN DE LA EXCURSIÓN

Características de la devolución de dinero:

– En caso de cancelación de la excursión no menos de 24 horas antes de su inicio, le devolvemos el 70% del costo total.

– Tiene derecho a cambiar la excursión de un día seleccionada por otra de igual o mayor valor, no menos de 24 horas antes del inicio de la excursión. En este caso, el pago adicional se realiza en nuestro sitio web en línea o en efectivo al guía en el autobús. Debe coordinar esto a través de mensajes o llamando al teléfono indicado en nuestro sitio web.

– Si por alguna razón necesita cambiar la fecha de la excursión de un día después de haber realizado el pago, debe coordinarlo a través de mensajes o llamando al teléfono indicado en nuestro sitio web. Es posible cambiar la excursión de un día a otra fecha no menos de 24 horas antes de su inicio.
 
– Tiene derecho a cancelar la excursión de dos días, que incluye la reserva de hotel, no menos de 72 horas antes de su inicio. El monto de la devolución en este caso depende de la política del hotel respecto a la cancelación y no excede el 70% del costo total.

– Si por alguna razón necesita cambiar la fecha de la excursión de dos días, que incluye la reserva de hotel, después de haber realizado el pago, debe coordinarlo a través de mensajes o llamando al teléfono indicado en nuestro sitio web. Tiene derecho a cambiar la fecha de la excursión de dos días no menos de 72 horas antes de su inicio. Al cambiar la fecha, pueden ocurrir pérdidas económicas según la política del hotel respecto al cambio de reserva.
 
– En caso de que necesite cancelar parte de las excursiones del pedido general, la devolución de dinero se resuelve de manera individual. La cancelación parcial del pedido con devolución directa a la tarjeta a través del sistema bancario no es posible debido a las características del sistema bancario.

– En caso de fuerza mayor (condiciones climáticas adversas, desastres, disturbios sociales, huelgas, atentados, etc.) nos reservamos el derecho de modificar la ruta y el horario de las excursiones, cambiar la fecha de las excursiones o cancelarlas. La devolución del dinero por cancelación de la excursión se realiza de una manera conveniente para la Agencia y el Cliente.

– En todos los casos en que la excursión no se realice por culpa de la Agencia, garantizamos la devolución del 100% del importe del anticipo pagado.

– En todos los casos en que el Cliente no se presente en el lugar y hora indicados en el voucher, el importe de la excursión no será reembolsado.

– Nuestra Agencia no se hace responsable materialmente por posibles gastos financieros relacionados con la interrupción de su viaje (reserva de billetes, hoteles, viajes individuales, sesiones fotográficas y excursiones realizadas fuera de la Agencia 105 olives travel boutique).

– Tiene derecho a detener el proceso de compra en cualquier etapa antes de realizar el pago y regresar a la página anterior.

Condiciones para realizar devoluciones:

– La devolución del dinero se realiza dentro de los 14 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud.

– La devolución del dinero se realiza solo si nos informa sobre la excursión no realizada de la manera indicada a continuación.

– Para enviar una solicitud de devolución de dinero, escríbanos a 105olivescrete@gmail.com con el asunto “Devolución por excursión no realizada”.

En el correo debe indicar los siguientes datos:

— Nombre completo

— número de su pedido
— fecha de la excursión reservada
— nombre de la excursión no realizada.

Nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 24 horas después de recibir su correo para aclarar los detalles de la devolución de dinero de una manera conveniente para usted y la Agencia.