ZWROT I ANULOWANIE WYCIECZKI
Szczegóły zwrotu pieniędzy:
– W przypadku anulowania wycieczki nie później niż na 24 godziny przed jej rozpoczęciem, zwracamy Państwu 70% pełnej ceny.
– Masz prawo zmienić wybraną jednodniową wycieczkę na inną o równej lub wyższej wartości nie później niż na 24 godziny przed rozpoczęciem wycieczki. W takim przypadku dopłatę dokonuje się na naszej stronie internetowej online lub gotówką przewodnikowi w autobusie. Należy to uzgodnić za pomocą wiadomości lub telefonicznie pod numerem podanym na naszej stronie.
– Jeśli z jakiegokolwiek powodu musisz zmienić datę jednodniowej wycieczki po dokonaniu płatności, musisz to uzgodnić za pomocą wiadomości lub telefonicznie pod numerem podanym na naszej stronie. Przeniesienie jednodniowej wycieczki na inny dzień jest możliwe nie później niż na 24 godziny przed jej rozpoczęciem.
– Masz prawo anulować dwudniową wycieczkę, która obejmuje rezerwację hotelu, nie później niż na 72 godziny przed jej rozpoczęciem. Kwota zwrotu zależy od polityki hotelu dotyczącej anulowania rezerwacji i nie przekracza 70% pełnej ceny.
– Jeśli z jakiegokolwiek powodu musisz zmienić datę dwudniowej wycieczki z rezerwacją hotelu po dokonaniu płatności, musisz to uzgodnić za pomocą wiadomości lub telefonicznie pod numerem podanym na naszej stronie. Masz prawo przenieść datę dwudniowej wycieczki nie później niż na 72 godziny przed jej rozpoczęciem. Przy zmianie daty wycieczki mogą wystąpić straty finansowe zależne od polityki hotelu dotyczącej zmiany rezerwacji.
– W przypadku konieczności anulowania części wycieczek z całego zamówienia, zwrot środków rozpatrywany jest indywidualnie. Częściowy zwrot zamówienia bezpośrednim przelewem na kartę przez system bankowy jest niemożliwy ze względu na specyfikę działania systemów bankowych.
– W przypadku siły wyższej (niekorzystne warunki pogodowe, katastrofy, niepokoje społeczne, strajki, ataki terrorystyczne itp.) zastrzegamy sobie prawo do zmiany trasy i harmonogramu wycieczek, przesunięcia daty wycieczek na inny dzień lub ich odwołania. Zwrot pieniędzy z powodu anulowania wycieczki realizowany jest w sposób dogodny dla Agencji i Klienta.
– We wszystkich przypadkach, gdy wycieczka nie odbywa się z winy Agencji, gwarantujemy zwrot 100% wpłaconej zaliczki.
– We wszystkich przypadkach, gdy Klient nie pojawi się w czasie i miejscu wskazanym na voucherze, kwota za wycieczkę nie podlega zwrotowi.
– Nasza Agencja nie ponosi odpowiedzialności finansowej za ewentualne koszty związane z zakłóceniem Twojej podróży (rezerwacje biletów, hoteli, wyjazdów indywidualnych, sesji zdjęciowych i wycieczek dokonanych poza Agencją 105 olives travel boutique).
– Masz prawo przerwać proces zakupu na dowolnym etapie przed dokonaniem płatności i wrócić do poprzedniej strony.
Warunki dokonywania zwrotów:
– Zwrot pieniędzy realizowany jest w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania Twojego zgłoszenia.
– Zwrot pieniędzy następuje tylko wtedy, gdy poinformujesz nas o nieodbytej wycieczce w sposób opisany poniżej.
– Aby wysłać zgłoszenie o zwrot pieniędzy, napisz do nas na 105olivescrete@gmail.com z tematem „Zwrot za nieodbytą wycieczkę”.
W wiadomości należy podać następujące dane:
— Imię i nazwisko
— numer Twojego zamówienia
— datę zarezerwowanej wycieczki
— nazwę nieodbytej wycieczki.
Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin od otrzymania Twojej wiadomości, aby ustalić szczegóły zwrotu pieniędzy w sposób dogodny dla Ciebie i Agencji.