RÜCKERSTATTUNG UND STORNIERUNG DER EXKURSION

Besonderheiten der Rückerstattung:

– Im Falle einer Stornierung der Exkursion spätestens 24 Stunden vor Beginn erstatten wir Ihnen 70 % des Gesamtpreises zurück.

– Sie haben das Recht, die gewählte eintägige Exkursion bis spätestens 24 Stunden vor Beginn gegen eine andere Exkursion gleichen oder höheren Werts zu tauschen. In diesem Fall erfolgt die Nachzahlung online auf unserer Website oder bar beim Reiseleiter im Bus. Bitte stimmen Sie dies über Nachrichten oder telefonisch mit der auf unserer Website angegebenen Nummer ab.

– Falls Sie aus irgendeinem Grund das Datum der eintägigen Exkursion nach der Zahlung ändern müssen, stimmen Sie dies bitte über Nachrichten oder telefonisch mit der auf unserer Website angegebenen Nummer ab. Eine Verschiebung der eintägigen Exkursion auf einen anderen Tag ist bis spätestens 24 Stunden vor Beginn möglich.
 
– Sie haben das Recht, eine zweitägige Exkursion, die eine Hotelreservierung beinhaltet, bis spätestens 72 Stunden vor Beginn zu stornieren. Die Rückerstattungssumme hängt in diesem Fall von der Stornierungsrichtlinie des Hotels ab und überschreitet nicht 70 % des Gesamtpreises.

– Falls Sie aus irgendeinem Grund das Datum einer zweitägigen Exkursion mit Hotelreservierung nach der Zahlung ändern müssen, stimmen Sie dies bitte über Nachrichten oder telefonisch mit der auf unserer Website angegebenen Nummer ab. Sie können das Datum der zweitägigen Exkursion bis spätestens 72 Stunden vor Beginn verschieben. Bei der Terminverschiebung können finanzielle Verluste entstehen, die von der Hotelrichtlinie zur Umbuchung abhängen.
 
– Falls Sie einen Teil der Exkursionen aus einer Gesamtbestellung stornieren müssen, wird die Rückerstattung individuell geregelt. Eine teilweise Stornierung mit direkter Rückerstattung auf die Karte über das Banksystem ist aufgrund der Funktionsweise des Banksystems nicht möglich.

– Im Falle höherer Gewalt (ungünstige Wetterbedingungen, Katastrophen, soziale Unruhen, Streiks, Terroranschläge usw.) behalten wir uns das Recht vor, die Route und den Zeitplan der Exkursionen zu ändern, die Exkursionen auf einen anderen Tag zu verschieben oder abzusagen. Die Rückerstattung erfolgt auf eine für Agentur und Kunden bequeme Weise.

– In allen Fällen, in denen die Exkursion aus Verschulden der Agentur nicht durchgeführt wird, garantieren wir Ihnen eine Rückerstattung in Höhe von 100 % der geleisteten Anzahlung.

– In allen Fällen, in denen der Kunde nicht zum im Voucher angegebenen Zeitpunkt und Ort erscheint, erfolgt keine Rückerstattung des Exkursionspreises.

– Unsere Agentur übernimmt keine finanzielle Verantwortung für mögliche Ausgaben, die durch die Störung Ihrer Reise entstehen (Buchung von Tickets, Hotels, individuellen Fahrten, Fotoshootings und Exkursionen, die nicht über die Agentur 105 olives travel boutique gebucht wurden).

– Sie haben das Recht, den Kaufvorgang jederzeit vor der Zahlung abzubrechen und zur vorherigen Seite zurückzukehren.

Bedingungen für Rückerstattungen:

– Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen ab Eingang Ihrer Anfrage.

– Die Rückerstattung erfolgt nur, wenn Sie uns über die nicht stattgefundene Exkursion auf die unten angegebene Weise informiert haben.

– Um eine Rückerstattungsanfrage zu senden, schreiben Sie uns bitte an 105olivescrete@gmail.com mit dem Betreff „Rückerstattung für nicht stattgefundene Exkursion“.

Im Schreiben müssen folgende Angaben enthalten sein:

— Vollständiger Name

— Ihre Bestellnummer
— Datum der gebuchten Exkursion
— Name der nicht stattgefundenen Exkursion.

Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihres Schreibens mit Ihnen in Verbindung setzen und die Details der Rückerstattung auf eine für Sie und die Agentur bequeme Weise klären.